小企业网站建设时,导航层级要让用户用尽量少的点击找到目标内容。核心做法是:一级导航控制在5到7项,二级导航只放与一级直接相关的页面,三级及以下尽量用页面内锚点或相关链接替代。判断标准不是“看起来整齐”,而是用户能否在3次点击内到达主要页面,并且每一步都知道自己在哪、能回到哪。
要查的是:从首页到产品详情、服务说明、联系方式这三类页面,各需要点击几次。怎么查:打开网站,从首页开始逐级点击,记录每次点击后到达的页面名称和层级。结果说明:如果主要页面需要4次以上点击,说明层级过深;如果某一级只有1个链接,说明这一层可以合并到上一层。小企业网站建设常见的问题是“关于我们”下面再分“公司简介”“团队介绍”“发展历程”,但用户真正要找的往往是联系方式或产品,这类分支应压缩。
要查的是:一级导航名称是不是用户会主动搜索的词。怎么查:把导航项逐个读出来,问自己“用户会为了找这个内容而点它吗”。结果说明:像“产品中心”“服务项目”“联系我们”“案例展示”属于任务词,可以保留;像“企业风采”“新闻动态”如果更新少、用户少,可以降级到页脚或二级。适用条件是:小企业网站建设预算和内容维护人力有限,一级导航越少,用户越容易记住位置。假设一个做本地装修的小企业,一级导航设为“首页、服务、案例、报价、联系”,就比“首页、关于我们、新闻中心、业务范围、工程案例、人才招聘、联系我们”更容易查找。
要查的是:二级导航的顺序是否匹配用户先了解、再比较、后联系的过程。怎么查:把二级页面按“是什么、多少钱、做过什么、怎么联系”排列,看是否与用户提问顺序一致。结果说明:如果用户先看到“公司荣誉”再看到“服务价格”,说明顺序偏企业视角;如果先看到“服务内容”再看到“案例”再看到“联系”,说明顺序偏用户视角。小企业网站建设不必追求每个二级页面都出现在导航里,可以用页面内相关链接补足。
要查的是:用户进入三级页面后,是否能看到从首页到当前页的路径。怎么查:随机打开一个深层页面,看页面顶部或标题下方有没有“首页 > 服务 > 具体项目”这类文字路径,并且路径中的每一项是否可以点击返回。结果说明:有面包屑且可点击,用户能快速回到上层;没有面包屑,用户只能依赖浏览器后退,容易离开网站。适用条件是:小企业网站建设如果已经有三层结构,面包屑比继续增加导航项更有效。
下一步可以拿一张纸画出从首页到“联系方式”和“产品详情”的两条路径,标出每次点击。哪条路径超过3次,就先改哪条。